Исполнитель: ИП Глухов Никита Сергеевич, ИНН 610207809834, ОГРНИП 326619600187043. Подписка создаётся только после отдельного согласия на регулярные списания. Эта редакция применяется к новым согласиям и платежам, оформленным после её публикации; уже принятые редакции и оплаченные периоды сохраняют согласованные условия. Эти условия являются частью публичной оферты.
1. Тарифы
Start: 1 ₽ за первые 24 часа, затем 300 ₽ за 5 дней и 80 звёзд. Medium: 1 ₽ за первые 24 часа, затем 600 ₽ за 6 дней и 170 звёзд. Pro: 1 ₽ за первые 24 часа, затем 1 000 ₽ за 7 дней и 300 звёзд.
При допустимом подтверждённом отказе полной оплаты применяются правила раздела 7: для пятидневного Start — 60 ₽ и 16 звёзд за каждый оплаченный день с периодами от 1 до 5 дней; для Medium — 100 ₽ и 28 звёзд за 24 часа; Pro — 150 ₽ и 42 звезды за 24 часа. Доступ и звёзды предоставляются только на фактически оплаченный период.
Месяц (30 дней): Start — 1 090 ₽ и 360 звёзд; Pro — 3 490 ₽ и 1 320 звёзд. Год (365 дней): Start — 10 990 ₽ и 4 800 звёзд; Pro — 34 990 ₽ и 18 000 звёзд. Для Medium месячный и годовой периоды не предусмотрены. Месяц и год оплачиваются полной суммой сразу, не имеют пробного периода и не переходят на дневной режим или более дешёвый тариф при отказе оплаты.
2. Первый период
Для Start, Medium и Pro первый платёж открывает доступ на 24 часа: 1 ₽. Затем списывается стоимость и открывается период согласно условиям тарифа: Start — 5 дней, Medium — 6 дней, Pro — 7 дней. Для месяца и года первый платёж равен полной стоимости выбранного периода и сразу открывает доступ соответственно на 30 или 365 календарных дней. Пользователи, принявшие более раннюю редакцию, сохраняют согласованный при оформлении период и правила до окончания соответствующей подписки или нового отдельного согласия.
3. Автоматическое продление
Платёжный провайдер сохраняет токен способа оплаты после отдельного согласия. После вводных 24 часов выполняется полная оплата выбранного короткого периода: Start — 5 дней, Medium — 6 дней, Pro — 7 дней. Следующее полное списание назначается через тот же период после подтверждённой оплаты. Для месяца и года действует выбранный период 30 или 365 дней. Возможные частичные и дневные списания и их порядок указаны в разделе 7. Vitrio не хранит реквизиты карты.
Изменение тарифа в кабинете применяется к следующему периоду и само по себе не создаёт немедленного списания. Перед подтверждением изменения пользователь видит стоимость нового тарифа.
3.1. Уведомления о подписке
Уведомления поступают в раздел «Уведомления» личного кабинета Vitrio в Vitrio Studio и Vitrio GPT. При подтверждённом оформлении подписки, включая пробный период, сообщаются принятый тариф, сумма и длительность первого периода, срок доступа, следующая плановая оплата и согласованный дневной режим, если он предусмотрен. Напоминание о следующем списании размещается за 24 часа до запланированной попытки. Если при оформлении или назначении повторной попытки остаётся менее 24 часов, сведения размещаются незамедлительно с фактическим временем размещения. Этот порядок не отменяет обязательные сроки уведомления, установленные применимым законодательством.
После подтверждённой успешной полной или дневной оплаты сообщаются фактически оплаченные сумма, период и дата окончания доступа. После окончательно подтверждённого отказа оплаты сообщаются результат и, если назначена следующая попытка, её фактические тариф, сумма, оплачиваемый период, плановые дата и время с указанием часового пояса. Те же сведения о предстоящем списании указываются при оформлении и в напоминании. Плановое время попытки не гарантирует момент проведения операции банком. Используются условия конкретной подписки, включая ранее принятую редакцию.
Чтобы остановить будущие списания, откройте настройки профиля → «Подписка» → «Отключить автопродление». Если кабинет недоступен, направьте запрос на support@vitrio.space в порядке раздела 5. В сообщении сохраняется фактическое время размещения; статус прочтения учитывается отдельно и не является новым согласием на списания. Уведомления не меняют ранее принятые финансовые условия, не возобновляют отключённое автопродление и не ограничивают права на отказ, возврат и оспаривание платежа.
4. Начисление звёзд Vitrio
После каждого подтверждённого платежа баланс устанавливается в размере пакета выбранного тарифа и периода, указанного в разделе 1. Неиспользованный остаток прошлого периода не суммируется с новым пакетом. Звёзды Vitrio используются только внутри сервиса, не переводятся другим пользователям и не обмениваются на деньги.
5. Отключение автопродления
Войдите в рабочее пространство Vitrio, в том числе через Telegram на странице входа, затем откройте настройки профиля → «Подписка» → «Отключить автопродление» и подтвердите действие. Вход через Telegram доступен независимо от сохранности конкретного бота или чата. После отключения новые списания не создаются, а оплаченный доступ сохраняется до указанной в кабинете даты. Если кабинет недоступен, направьте запрос на support@vitrio.space, указав Telegram username или Telegram ID связанного аккаунта либо email, если он использовался.
6. Платёжная форма и чек
Реквизиты карты вводятся только в защищённой форме выбранного платёжного провайдера: CloudPayments. В зависимости от сценария email аккаунта и электронного чека указывается в форме Vitrio до открытия платёжной формы либо непосредственно в форме провайдера и передаётся ему для фискализации. Vitrio получает статус операции и защищённый токен для разрешённого продления. Электронный чек направляется по email в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
7. Неуспешное списание
Если платёжный провайдер окончательно подтвердил допустимый для повторной оплаты отказ, попытка возможна только при наличии действующего отдельного согласия на соответствующий график и безопасного платёжного токена. Для Medium и Pro переход к дневной сумме допускается при недостатке средств, а при оплате через СБП CloudPayments — также при подтверждённом отказе банка, допускающем такой повтор. Для Medium это 100 ₽ за 1 день, для Pro — 150 ₽ за 1 день. Для пятидневного Start действует пропорциональный порядок: после отказа 300 ₽ на следующий день возможна попытка 60 ₽ за 1 день; после её успеха — 120 ₽ за 2 дня, затем 180 ₽ за 3 дня, 240 ₽ за 4 дня и 300 ₽ за 5 дней. Каждый оплаченный день Start даёт 16 звёзд: 1, 2, 3, 4 и 5 дней — 16, 32, 48, 64 и 80 звёзд соответственно. Успешный платёж открывает доступ только на оплаченный период; следующая попытка назначается после его окончания. После допустимого окончательно подтверждённого отказа очередной суммы следующая попытка 60 ₽ назначается не ранее чем через 24 часа; отказ 60 ₽ также повторяется не чаще одного раза в сутки. Для старого семидневного Start сохраняются условия, принятые при его оформлении.
При графике, допускающем понижение тарифа, первый подтверждённый отказ дневной оплаты Pro из-за недостатка средств либо допустимого отказа банка по СБП, включая первую попытку 150 ₽, прекращает все дальнейшие дневные попытки Pro. Через 6 дней с момента окончательного подтверждения этого отказа назначается попытка Medium 600 ₽ за 6 дней. При допустимом отказе 600 ₽ возможна дневная попытка Medium 100 ₽; успешные дневные оплаты повторяются каждые 24 часа. Первый такой подтверждённый отказ дневной оплаты Medium, включая первую попытку 100 ₽, прекращает все дальнейшие дневные попытки Medium. Через 5 дней с момента окончательного подтверждения этого отказа назначается попытка Start 300 ₽ за 5 дней.
Первая дневная попытка Medium или Pro через CloudPayments назначается не ранее чем через 1 минуту после допустимого окончательного отказа при оплате картой и через 30 минут при оплате СБП. Любой более поздний обязательный срок провайдера имеет приоритет. Для пятидневного Start действует интервал не менее 24 часов, указанный выше.
Полная и дневная суммы не списываются параллельно. Ограничение частоты или суммы со стороны провайдера само по себе не является подтверждением недостатка средств и не разрешает другую сумму или понижение тарифа. Попытки выполняются с учётом обязательных ограничений платёжного провайдера; неопределённый ответ, таймаут или обрыв соединения не считаются отказом и требуют сверки итогового статуса. Если нет действующего согласия или безопасного платёжного токена, новая попытка не создаётся. Отмена автопродления, отзыв согласия и подтверждённая непоправимая проблема способа оплаты прекращают дальнейшие попытки.
Один день для указанного графика означает 24 часа; 5, 6 и 7 дней — соответственно 120, 144 и 168 часов. Автоматическое повышение тарифа не выполняется. Новый доступ и пакет звёзд открываются только после подтверждённой оплаты; неоплаченные дни ожидания не включаются в новый платный период и не образуют задолженности. Для месяца и года подтверждённый отказ прекращает автопродление без дневной попытки или понижения тарифа.
После окончания оплаченного периода без нового подтверждённого платежа платный доступ не продлевается.
8. Возврат и спорная операция
Vitrio — цифровая услуга: доступ к оплаченному периоду, функциям и лимиту звёзд открывается после подтверждения платежа. Отключение автопродления не отменяет уже исполненный платёж. Заявление о возврате подаётся через раздел «Поддержка» или на support@vitrio.space.
Дополнительные гарантии Vitrio: полный возврат соответствующего платежа, если оплаченный доступ не открыт в течение 24 часов либо необоснованно заблокирован по вине Vitrio; полный возврат лишнего платежа при двойной оплате одного тарифа за один период с интервалом не более 10 минут и обращении в течение 48 часов после повторной оплаты; возврат согласованной разницы при ошибочном выборе более длительного периода и обращении в течение 24 часов после оплаты; пропорциональный возврат за подтверждённую недоступность оплаченных функций по вине Vitrio более 3 часов подряд. Полные условия и расчёт приведены в разделе «Отказ от услуги и возврат денежных средств» публичной оферты.
Указанные интервалы относятся к дополнительным гарантиям и не ограничивают предусмотренные законом права. При отказе от услуги, в том числе если пользователь передумал, заявление рассматривается индивидуально с проверкой фактически оказанной части и документально подтверждённых расходов по конкретному договору. Само открытие доступа не означает полного оказания услуги. Фиксированного удержания в процентах нет.
Поддержка уточняет обстоятельства и готовит заявление; подготовка не означает выполнения возврата. Ответ по денежному требованию и, при его удовлетворении, оформление возврата выполняются не позднее 10 календарных дней со дня получения обращения, если законом не установлен более короткий срок. Возврат направляется тем же способом оплаты и подтверждается платёжным провайдером; срок зачисления после оформления зависит от банка.
Если пользователь не узнаёт операцию, ему следует одновременно обратиться в Vitrio и банк, выпустивший карту. Обращение в банк не препятствует рассмотрению заявления в Vitrio; при уже начатом оспаривании или возврате проверяются статус и сумма, чтобы исключить повторное возмещение.