Настоящий документ является публичным предложением заключить договор в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. До оплаты пользователь видит состав тарифа, сумму первого платежа, стоимость и периодичность продления. Условия не ограничивают права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
1. Общие положения и термины
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Глухов Никита Сергеевич. Заказчик — дееспособное физическое лицо, которое использует Vitrio и акцептует оферту. Vitrio — сайт vitrio.space, рабочее пространство studio.vitrio.space, Telegram‑интерфейсы и связанная AI‑студия. Звёзды Vitrio — внутренняя расчётная единица лимита генераций; они не являются деньгами, ценной бумагой или платёжным средством и не выводятся в деньги.
Оферта действует с момента публикации. Для конкретной оплаты применяется редакция, которую пользователь принял перед созданием платежа. Существенные изменения применяются к будущим действиям и не изменяют уже оплаченный период в одностороннем порядке.
2. Предмет договора
Исполнитель предоставляет доступ к функциям Vitrio в объёме выбранного тарифа: созданию и хранению проектов, автоматизированной генерации товарных изображений, экспорту результатов и связанным функциям. Заказчик оплачивает услуги и соблюдает оферту, пользовательское соглашение и применимые правила акций.
Результат создаётся автоматически на основании исходных материалов и параметров Заказчика. Исполнитель не обещает конкретный творческий результат, абсолютное совпадение с ожиданиями или автоматическое соответствие правилам каждого маркетплейса. Заказчик проверяет результат перед публикацией.
3. Заключение договора и акцепт
Договор заключается в электронной форме. Акцептом является совокупность действий: авторизация в Vitrio, в том числе через Telegram, отметка обязательных согласий, нажатие кнопки оплаты и успешное проведение платежа. Email для электронного чека указывается отдельно в защищённой форме CloudPayments и не является обязательным способом входа в аккаунт. Для подписки согласие на регулярные списания запрашивается отдельной отметкой и не проставляется заранее.
Исполнитель хранит сведения о принятой редакции документов, времени, техническом источнике действия, IP‑адресе и user-agent в целях исполнения договора и подтверждения волеизъявления. Порядок обработки данных приведён в политике обработки данных.
4. Порядок оказания услуг
Доступ открывается после подтверждения оплаты платёжным провайдером. Аккаунт, ранее созданный через проверенный Mini App после принятия документов в боте, доступен через подтверждённый Telegram‑вход на странице Vitrio и не требует отправки пароля по email. Вход с обычной страницы не создаёт новый аккаунт без такой предварительной привязки. Для аккаунта, созданного через email, данные для входа направляются по этому адресу. Период подписки исчисляется непрерывно с момента подтверждения платежа; временное неиспользование сервиса по причинам на стороне Заказчика само по себе не приостанавливает период.
Исполнитель принимает разумные меры для доступности сервиса и может временно ограничить его для технических работ, устранения угроз безопасности либо пресечения нарушения. Если длительный сбой по вине Исполнителя существенно препятствовал использованию оплаченной услуги, Заказчик вправе обратиться за соразмерным возвратом или иным предусмотренным законом способом защиты.
5. Тарифы и расчёты
Неделя: Start — 1 ₽ за первые 3 дня, затем 300 ₽ и 80 звёзд за каждые 7 дней; Pro — 1 ₽ за первые 3 дня, затем 1 000 ₽ и 300 звёзд за каждые 7 дней. Если платёжный провайдер подтвердил отклонение недельной оплаты, при наличии отдельного согласия и действующего платёжного токена Vitrio создаёт ровно одну немедленную попытку дневной оплаты по тому же тарифу: Start — 42 ₽ и 11 звёзд за 1 день; Pro — 142 ₽ и 42 звезды за 1 день. Независимо от результата этой попытки дальнейшие автоматические списания остаются недельными.
Месяц (30 дней): Start — 1 090 ₽ и 360 звёзд; Pro — 3 490 ₽ и 1 320 звёзд. Год (365 дней): Start — 10 990 ₽ и 4 800 звёзд; Pro — 34 990 ₽ и 18 000 звёзд. Месяц и год оплачиваются полной суммой сразу и не используют дневной fallback.
Разовые пакеты без автопродления: 5 звёзд — 49 ₽, 30 звёзд — 199 ₽, 100 звёзд — 499 ₽. Актуальная сумма конкретного заказа повторно показывается непосредственно перед оплатой.
Оплата проводится через CloudPayments. Реквизиты карты и email для электронного чека вводятся в защищённой форме провайдера; email для чека не используется как подтверждение Telegram‑входа. Vitrio не получает и не хранит номер карты, срок действия и CVC. Электронный чек направляется в порядке, предусмотренном законодательством и настройками платёжного сервиса.
6. Подписка и регулярные списания
После отдельного согласия CloudPayments сохраняет токен способа оплаты. Повторное списание создаётся через 7, 30 или 365 дней согласно выбранному периоду. Только для недели при подтверждённом отказе полной суммы возможна одна резервная дневная попытка, охваченная отдельной явной формулировкой перед оплатой. Она открывает доступ на 1 календарный день только при успехе и не меняет будущую периодичность: затем сохраняется недельный график. Для месяца и года при отказе платежа другая сумма не списывается, новый период не начинается, а автопродление прекращается. Vitrio хранит только защищённый токен. Подробности изложены на странице «Условия подписки».
После успешной оплаты баланс устанавливается в размере пакета выбранного тарифа и периода; остаток предыдущего периода не суммируется. Если резервная дневная попытка отклонена, новый дневной период не начинается, а доступ за него не продлевается. Такой отказ не отключает автопродление: через 7 календарных дней выполняется следующая обычная недельная попытка — 300 ₽ для Start или 1 000 ₽ для Pro. После единственной резервной попытки, успешной или отклонённой, более низкая дневная сумма не списывается повторно: последующие автоматические и ручные попытки выполняются только по недельному тарифу.
Если статус платежа неопределённый, новая попытка не создаётся до сверки с CloudPayments. При отсутствии действующего согласия на соответствующие регулярные списания или безопасного платёжного токена попытка списания не создаётся: подписка переводится в безопасное состояние ожидания, новый оплачиваемый период не начинается, а новые списания не выполняются до обновления согласия или способа оплаты.
Автопродление можно отключить до следующего списания в рабочем пространстве: настройки профиля → «Подписка» → «Отключить автопродление». Новые списания после отключения не создаются, доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Пользователь может также обратиться в поддержку, если кабинет недоступен.
7. Права и обязанности
Исполнитель обязан предоставить оплаченный доступ, обеспечивать разумные меры защиты и рассматривать обращения. Заказчик обязан предоставлять достоверные данные для чека, сохранять контроль над связанным Telegram‑аккаунтом и активными сессиями Vitrio, иметь права на загружаемые материалы, проверять результаты и не использовать сервис противоправно.
Акции и промобонусы регулируются опубликованными правилами. Оплата подписки является оплатой функций Vitrio и не является ставкой или платой за случайный шанс. Для Telegram Gifts действует отдельная страница правил промоакции.
8. Отказ от услуги и возврат денежных средств
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в порядке статьи 782 ГК РФ и статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при оплате услуги для личных нужд. Отключение автопродления прекращает только будущие продления и не является автоматически заявлением о возврате за текущий период.
Заявление о возврате можно подать до начала оказания услуги или в процессе её оказания: в рабочем пространстве открыть «Поддержку», выбрать тему «Возврат средств» и указать Telegram username или Telegram ID связанного аккаунта либо email, если он использовался, дату, сумму, причину и, при наличии, идентификатор платежа из чека. Если доступа к аккаунту нет, заявление направляется на support@vitrio.space. Отдельная форма не обязательна.
Исполнитель проверяет факт оплаты, период фактического доступа, использованные звёзды и выполненные генерации. Если услуга не начата либо оказана ненадлежащим образом, возврат производится в объёме, предусмотренном законом. При частично оказанной услуге из суммы могут быть удержаны только документально подтверждённые фактические расходы и стоимость фактически оказанной части в пределах, допускаемых законом; комиссия платёжного сервиса не удерживается с пользователя как отдельный штраф.
Решение и необходимая информация направляются в диалог поддержки или на email. При одобрении возврата денежные средства возвращаются тем же способом оплаты в срок до 7 календарных дней со дня принятия решения, если более короткий срок не установлен законом. Срок зачисления после оформления возврата зависит от банка. Отказ должен содержать понятное основание и может быть оспорен пользователем в установленном законом порядке.
9. Ответственность и обстоятельства вне контроля
Стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель не отвечает за нарушения, вызванные незаконными материалами Заказчика, утратой им данных входа, работой его устройства или недоступностью внешних сетей и сервисов вне разумного контроля Исполнителя. Эти положения не освобождают Исполнителя от ответственности, которую нельзя исключить по закону.
Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие обстоятельств непреодолимой силы при наличии причинной связи и надлежащем уведомлении другой стороны.
10. Обращения и споры
Вопрос или претензию можно направить через поддержку или на support@vitrio.space. Исполнитель отвечает в срок, установленный законом, а когда специальный срок не установлен — обычно не позднее 10 календарных дней для денежных требований и 30 календарных дней для иных обращений. Досудебное обращение не лишает пользователя права обратиться в суд или уполномоченный орган по правилам применимой подсудности.
11. Реквизиты Исполнителя
- Исполнитель
- Индивидуальный предприниматель Глухов Никита Сергеевич
- ИНН
- 610207809834
- ОГРНИП
- 326619600187043
- Адрес
- Стадионная ул., 5, микрорайон Рабочий Городок, Ростов-на-Дону
- Телефон
- +7 903 435-80-20
- support@vitrio.space
- Сайт
- vitrio.space